রেফারেন্স

wz 68-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

wz 68 ব্যবহার করতে হলে কিছু আইনি শর্ত মেনে চলতে হয় — এই পাতায় সেগুলো সহজভাবে দেওয়া আছে যাতে আপনি পুরো বিষয়টা বুঝে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই তথ্যগুলো…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
wz 68 wz 68-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি — সেগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত মেয়াদ পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা সাইট চলার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন; ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত লিখিত জবাব দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধ যাই হোক না কেন, সরাসরি নাম ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে পাঠান — কাজ দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয় ইমেইলে পাঠান; লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগের নম্বর বা ওয়ালেট — নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বয়সসীমা নির্ধারিত হয় — বাংলাদেশে প্রচলিত ডিজিটাল সেবার নিয়মকানুন এখানে প্রযোজ্য।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা মুছে ফেলা হবে।

শর্তে বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকার বৈধতা নিশ্চিত করি না — নিজে যাচাই করুন বা স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

মূল সেবা চলতে থাকবে, তবে কিছু সুবিধা — যেমন লগইন মনে রাখা বা ওয়ালেট শর্টকাট — সীমিত হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।